上海“物业+养老”模式的探索，以破解居家养老服务碎片化、成本高、风险大等难题为目标，为激活银发经济社区入口提供了创新样本。但服务权责模糊等问题仍是制约其可持续发展的瓶颈。
许多物业虽重视养老服务，日常也会为社区老人提供志愿服务，但在“物业+养老”模式探索中，既要保障基础服务的普惠性，又需为增值服务留出空间，这就需要明晰服务权责。如甘泉路街道新长居民区推出的“物业+养老”服务项目清单，针对不同老年群体设置托底保障、公益有偿等差异化价格，让老年人有选择的自由。
物业跨界养老的难点在于服务基础性与需求专业性的矛盾。物业公司需与专业养老机构、医疗机构、志愿者组织等建立深度合作，形成“物业基础服务+专业机构增值服务+志愿者情感支持”的生态闭环。如欧阳路街道，老人提出服务需求后，由物业公司判断能否承接；若无法完成，则将需求转至街道物业管理服务中心，协调其他助老机构承接，形成闭环。
“物业+养老”的本质是通过社区场景重构养老服务供给体系，需要在商业逻辑与人文关怀间找到平衡点，为市场化运作划定边界，为风险防控筑牢堤坝，为可持续发展提供动力，使社区成为银发经济的“入口”，让更多老人享受“家门口”服务的专业与便利。
来源：新民晚报 作者：方翔
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